10 ans de garantie
Chaque produit DaunenStep est conçu pour procurer de la joie dans le temps.
Notre extension de garantie confirme la haute qualité de nos articles.
Conscients de proposer des produits de très haute qualité, nous garantissons toutes les couettes, édredons et couvre-pieds en duvet pendant 10 ans.
Comment fonctionne la garantie
Conscients de proposer des produits de très haute qualité, nous garantissons toutes les couettes, édredons et couvre-pieds en duvet pendant 10 ans.
L’extension de garantie est valable à partir de la date d’achat uniquement si elle est accompagnée du reçu fiscal et de l’enregistrement du produit en ligne, qui doit être effectué dans les deux ans suivant la date d’achat indiquée sur le reçu.
La garantie ne couvre pas :
- les défauts du produit dus à un entretien incorrect ou inexistant
- les défauts résultant de l'usure naturelle ou d'une utilisation inappropriée du produit
- la « migration » du duvet d’un compartiment à un autre (pour les produits confectionnés en caissons)
- les dommages causés par un lavage et/ou un séchage non conformes aux instructions figurant sur l’étiquette
- étant donné qu’il s’agit de garnissages naturels, la présence de flocons sombres (black spots) n’est pas considérée comme un défaut
- la présence de petits filaments de duvet le long des coutures est physiologique et liée au tassement normal du garnissage
Que faire en cas de réclamation ?
En cas de réclamation, il suffit de se rendre chez votre revendeur avec le produit défectueux, le reçu d’achat et la confirmation d’enregistrement du produit en ligne. Le revendeur nous transmettra l’article pour un contrôle qualité, et nous procéderons à la réparation ou au remplacement.
Si vous avez acheté le produit en ligne sur notre site, veuillez contacter notre service client : info@daunenstep.it