1. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours (conformément au décret législatif 206/2005). Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration explicite. À cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation — par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail (E-mail : shop@daunenstep.it, Téléphone : 0471 359600) — avant l’expiration du délai de rétractation.

Adresse pour le renvoi du produit

DaunenStep S.p.A. Via Aldo Moro 9/A – 38062 Arco (TN) – Italie

2. EFFETS DE LA RÉTRACTATION

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Le remboursement peut être suspendu jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Veuillez renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Les articles doivent être retournés intacts et complets dans toutes leurs parties (ex. : sac porte-oreiller), de préférence dans leur emballage d’origine. Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation est exclu dans le cas suivant : contrats de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

Remplissez le formulaire de rétractation suivant :

3. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

En cas de réception de produits non conformes à la commande ou défectueux, vous devez en informer notre service client par e-mail (shop@daunenstep.com) dans un délai de 2 mois à compter de la découverte du défaut de conformité.