Conditions de vente

1. Champ d'application
2. Formation du contrat
3. Langue du contrat
4. Fiches produits
5. Prix
6. Délais de livraison
7. Conditions de paiement
8. Dommages dus au transport
9. Garantie
10. Responsabilité
11. Droit applicable et juridiction compétente
12. Plateforme ODR pour le règlement en ligne des litiges
13. Droits d’auteur
14. Intégralité
15. Contact
16. Coordonnées bancaires

Conditions de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Toute condition différente ne sera reconnue que si nous y avons expressément consenti par écrit.

2. Partie contractante, formation du contrat

Le contrat d’achat est conclu avec la société DaunenStep S.p.A., dont le siège social est situé Via Principale, 7 - 39054 Auna di Sotto (BZ), REA n° BZ85218, TVA IT00533740213, ci-après « DaunenStep ».

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme de conclusion d’un contrat. L’utilisateur peut ajouter les produits au panier sans engagement et modifier les données à tout moment avant l’envoi définitif de la commande. Le contrat est conclu lorsque l’utilisateur clique sur le bouton de commande et accepte ainsi l’offre sur les produits du panier. Un e-mail de confirmation suit immédiatement. Veuillez vérifier les informations qu’il contient et nous signaler toute correction éventuelle rapidement.

Une quittance fiscale sera envoyée par e-mail pour chaque commande. Elle sera émise sur la base des informations fournies au moment de l’achat. Aucune modification ne pourra être apportée après émission.

Nous nous réservons le droit de ne pas confirmer une commande, notamment en cas de problème d’approvisionnement, d’anomalie dans la commande ou de difficulté prévisible de livraison. Le client en sera informé en conséquence.

Aucune nouvelle commande ne pourra être acceptée tant que les sommes dues pour les commandes précédentes ne seront pas réglées.

Achat et utilisation des bons d'achat achetés sur DaunenStep.com

Des bons cadeaux peuvent être achetés sur notre site. Ils ne peuvent être payés qu’au moyen des modes de paiement acceptés par notre boutique, à l’exception du paiement à la livraison, du paiement en magasin et du paiement échelonné.

Les bons sont valables un an à compter de la date de confirmation de commande. Un seul bon peut être utilisé par commande, et ils ne sont pas valables pour l’achat d’autres bons cadeaux. Si le montant du bon est inférieur à la commande, la différence devra être réglée par le client.

En cas d’utilisation partielle d’un bon, le solde restant sera émis sous forme d’un nouveau code, valable pour la durée restante du bon initial.

3. Langue du contrat, archivage

La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

Le texte du contrat est archivé et les données de commande ainsi que les présentes conditions générales de vente sont envoyées par e-mail. Ces conditions sont consultables et téléchargeables à tout moment sur cette page.

4. Fiches produits

Les photographies illustrant les produits sont données à titre indicatif. De légères différences entre les photos et les produits peuvent exister, sans affecter les caractéristiques essentielles. La couleur des produits visibles sur la boutique en ligne peut varier légèrement de la couleur réelle, en fonction du navigateur Internet et de l’écran utilisé.

5. Prix

Tous les prix affichés sur le site www.daunenstep.com sont exprimés en euros, TVA incluse.

Le client accepte que DaunenStep puisse modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la commande, et confirmés par e-mail dans l’accusé de réception de commande envoyé par DaunenStep.

6. Délais de livraison

DaunenStep s'engage à effectuer les livraisons après réception du paiement. Si un article n’est pas en stock au moment de la commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais de sa disponibilité ou vous proposerons un produit équivalent en remplacement.

En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison court à partir de la date de réception effective du paiement.

Il n’est pas possible de retirer la marchandise à notre siège.

Frais de livraison :

Les frais de livraison en Italie sont de 6,00 € TTC pour les commandes jusqu’à 149,99 €. À partir de 150,00 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison vers l’étranger sont de 9,00 € TTC pour les commandes jusqu’à 149,99 €. À partir de 150,00 €, la livraison est gratuite.

ZERO IMPACT : Pour réduire l'impact environnemental et améliorer l'efficacité des livraisons, vos commandes peuvent être livrées au point relais BRT le plus proche de l'adresse sélectionnée. Ce mode de livraison permet de réduire les émissions de CO₂ et la consommation de carburant en optimisant les trajets et en diminuant le trafic routier. En choisissant la livraison en point relais, nous contribuons ensemble à une logistique plus durable.

La section « Pays de livraison » indique les pays desservis.

Les frais de transport pour les matelas varient selon le mode de livraison sélectionné. Les frais exacts seront indiqués lors de la commande dans notre boutique en ligne.

Pays de livraison :

Nous livrons dans les pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Les matelas sont vendus exclusivement sur le territoire italien.

Acheteurs suisses :

Nous ne livrons pas en Suisse. Les clients suisses peuvent passer par le service MeinEinkauf.ch.

Comment ça fonctionne :

Inscrivez-vous sur le site meineinkauf.ch. Lors de votre commande sur notre site, indiquez l’adresse fournie par MeinEinkauf.ch (MeinEinkauf GmbH, Maybachstrasse 19, 78467 Konstanz, Allemagne). MeinEinkauf prendra en charge l’expédition et livrera directement chez vous.

En savoir plus sur MeinEinkauf…

Partenaire de livraison

Les livraisons sont effectuées par le transporteur Bartolini pendant les heures de bureau. Veuillez choisir une adresse de livraison où quelqu’un pourra réceptionner le colis et indiquer un numéro de téléphone joignable.

7. Conditions de paiement

Pour vous garantir un achat en toute sérénité, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Le paiement est traité via une connexion SSL sécurisée. Les communications relatives au paiement ainsi que les données fournies par le client sont transmises via des lignes protégées et bénéficient de toutes les garanties assurées par les protocoles de sécurité utilisés par les circuits de paiement.

Virement bancaire

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées dans la confirmation de commande. L’expédition de la marchandise aura lieu après réception du paiement.

Carte de crédit

En envoyant la commande, vous nous transmettez également les données de votre carte de crédit. Nous vérifions ensuite que vous êtes bien le titulaire de la carte et contactons l’émetteur pour initier la transaction. Le montant sera automatiquement débité par la société émettrice.

PayPal

Après avoir passé commande, vous serez redirigé vers le site de PayPal. Pour payer via PayPal, vous devez avoir un compte ou en créer un, vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. L'opération est automatiquement exécutée par PayPal après validation.

Sofort by Klarna

Après validation de votre commande, vous serez redirigé vers le site de Sofort GmbH. Pour payer avec Sofort, vous devez disposer d’un compte bancaire en ligne, vous authentifier et confirmer le paiement. L’opération est ensuite exécutée automatiquement.

Paiement à la livraison (seulement en Italie)

Le paiement à la livraison s’effectue en espèces directement au transporteur. Ce mode de paiement est disponible uniquement pour des commandes inférieures à 4980,00 €. Des frais de 6,00 € sont appliqués.

Paiement lors du retrait en magasin

En cas de retrait dans un point de vente, le paiement s’effectue sur place selon les modalités proposées par le revendeur.

8. Dommages dus au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages visibles, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sans délai. L’absence de réclamation n’affecte en rien vos droits légaux, ni leur application, ni la garantie de conformité. Cependant, vos signalements nous aident à faire valoir nos droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

9. Garantie sur les produits

Tous les produits présentés sur le site www.daunenstep.com bénéficient d’une garantie légale de 24 mois pour défaut de conformité, conformément à la législation en vigueur. Pour faire valoir cette garantie, il est nécessaire de conserver le reçu d’achat.

Pour toutes les couettes, édredons et couvertures rembourrés en duvet, DaunenStep offre une garantie supplémentaire de 8 ans, pour une garantie totale de 10 ans. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client. Horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30, et le vendredi de 08h00 à 13h00.

10. Responsabilité

DaunenStep décline toute responsabilité en cas de défaillance due à un cas de force majeure ou à un événement fortuit, y compris les dysfonctionnements et pannes du réseau Internet, si l’exécution de la commande ne peut être réalisée dans les délais prévus par le contrat.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien. Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s’il est situé sur le territoire national.

12. Plateforme ODR pour le règlement en ligne des litiges

Si vous êtes un consommateur européen, vous devez savoir que la Commission européenne a mis à disposition une plateforme dédiée à la résolution alternative des litiges, accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

13. Droits d'auteur

Tout le contenu de notre site (daunenstep.com) ainsi que des sites de second niveau qui y sont liés est la propriété de DaunenStep et est donc protégé. Aucun élément de ce contenu ne peut être reproduit sans l’autorisation écrite préalable de DaunenStep, ni traité, reproduit ou diffusé à l’aide de systèmes électroniques. Tous droits réservés.

14. Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l’ensemble des clauses qui les composent. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont jugées non valides ou déclarées comme telles en vertu de la loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice compétente, les autres dispositions resteront pleinement valides et effectives.

15. Contact

DaunenStep S.p.A.

Via Principale, 7

39054 Auna di Sotto / Renon (BZ)

Tél. : +39 0471 359600

Fax : +39 0471 359633

Email : shop@daunenstep.it

16. Coordonnées bancaires

Cassa Rurale Renon

Via del Paese, 7

39054 Collalbo (BZ)

IBAN : IT61 D 08187 58740 000001022058