Déclaration d’accessibilité

DaunenStep s’engage à rendre son site web accessible conformément à la législation applicable en matière d’accessibilité numérique, y compris la loi italienne n° 4 du 9 janvier 2004, le décret législatif n° 82 du 27 mai 2022 ainsi que les lignes directrices AgID applicables.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site web : https://www.daunenstep.com/fr/.

Description du service

Le site web DaunenStep permet aux utilisateurs de consulter des informations relatives aux produits dédiés au bon sommeil, notamment les couettes, oreillers, surmatelas, édredons, matelas, linge de lit et accessoires. Les utilisateurs peuvent également acheter des produits en ligne et utiliser des services tels que l’assistance client, l’inscription, l’espace personnel, la newsletter, le localisateur de magasins ainsi que les informations relatives à la livraison, au paiement, aux retours et aux garanties.

L’objectif est de rendre les contenus et les fonctionnalités du site accessibles au plus grand nombre de personnes possible, y compris au moyen de technologies d’assistance et de méthodes de navigation alternatives.

État de conformité

Partiellement conforme.

Ce site web est partiellement conforme aux exigences de la norme UNI CEI EN 301549 et aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, en raison des cas de non-conformité énumérés ci-dessous.

Contenus non accessibles

Les contenus et fonctionnalités énumérés ci-dessous peuvent ne pas être entièrement accessibles en raison du non-respect de certaines exigences prévues par la réglementation en matière d’accessibilité numérique :

C.9.1.1.1 - Contenus non textuels : certains contenus non textuels, tels que les images, icônes ou éléments graphiques, peuvent ne pas disposer d’une alternative textuelle équivalente.
C.9.1.3.1 - Informations et relations : dans certains cas, les informations, la structure ou les relations entre les éléments de la page peuvent ne pas être déterminables de manière programmatique ou ne pas être disponibles sous forme de texte.
C.9.1.4.1 - Utilisation de la couleur : dans certaines sections, la couleur peut être utilisée comme seul moyen de distinguer des informations, des états ou des fonctions.
C.9.1.4.3 - Contraste minimum : la présentation visuelle de certains textes ou images contenant du texte peut ne pas toujours garantir le rapport de contraste minimum requis, sauf pour les exceptions prévues par la réglementation, comme les logos.
C.9.1.4.4 - Redimensionnement du texte : certains textes peuvent ne pas être redimensionnables jusqu’à 200 % sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
C.9.1.4.10 - Redistribution : certains contenus peuvent ne pas se redistribuer correctement lorsque la taille de la fenêtre ou le niveau de zoom change.
C.9.1.4.11 - Contraste non textuel : certains composants de l’interface utilisateur et états graphiques peuvent ne pas toujours atteindre le rapport de contraste requis par rapport aux éléments adjacents.
C.9.2.1.1 - Clavier : certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement utilisables au clavier ou au moyen d’une interface équivalente.
C.9.2.4.1 - Contournement des blocs : un mécanisme permettant de contourner les blocs de contenu répétés sur plusieurs pages peut être absent.
C.9.2.4.2 - Titre de page : certaines pages peuvent ne pas avoir de titres suffisamment descriptifs indiquant le sujet ou la finalité de la page.
C.9.2.4.3 - Ordre du focus : sur certaines pages, l’ordre de navigation au clavier peut ne pas préserver pleinement le sens et l’opérabilité des contenus.
C.9.2.4.4 - Fonction du lien : la fonction de certains liens peut ne pas toujours être déterminable à partir du seul texte du lien ou du contexte environnant.
C.9.2.4.7 - Focus visible : sur certains éléments interactifs, l’indicateur de focus peut ne pas toujours être visible ou suffisamment clair.
C.9.3.3.2 - Étiquettes ou instructions : dans certains cas, les contenus nécessitant une saisie de la part de l’utilisateur peuvent ne pas disposer d’étiquettes ou d’instructions suffisantes.
C.9.4.1.2 - Nom, rôle, valeur : certains composants de l’interface utilisateur, y compris les formulaires, liens ou composants générés par script, peuvent ne pas avoir de nom, rôle, état, propriété ou valeur correctement définis.
C.9.4.1.3 - Messages d’état : certains messages d’état peuvent ne pas être communiqués aux technologies d’assistance sans déplacement du focus.

Contenus exclus du champ d’application

Certains contenus de tiers, qui ne sont pas financés, développés directement ou pleinement contrôlés par DaunenStep, peuvent ne pas être entièrement conformes aux exigences d’accessibilité. Cela peut inclure, à titre d’exemple, des composants externes intégrés au site, tels que des cartes, des systèmes antispam, des systèmes de paiement ou des services intégrés fournis par des tiers.

Mesures d’amélioration prévues

DaunenStep travaille à l’amélioration progressive de l’accessibilité du site, avec une attention particulière portée aux aspects suivants :

amélioration des alternatives textuelles pour les images, icônes et contenus graphiques ;
optimisation de la structure sémantique des pages et des titres ;
amélioration du contraste des couleurs pour les textes, boutons et composants de l’interface utilisateur ;
vérification de la navigation au clavier et de la visibilité du focus ;
amélioration des étiquettes, instructions et messages d’erreur dans les formulaires ;
révision progressive des composants interactifs, y compris les menus, filtres, panier, processus de commande et espace personnel ;
vérification des contenus informatifs et des documents publiés sur le site.

Rédaction de la déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été rédigée le 20/06/2025 et réexaminée pour la dernière fois le 05/06/2026.

L’évaluation a été réalisée au moyen d’une auto-évaluation, d’analyses objectives et de vérifications subjectives par échantillonnage, également en référence aux exigences de la norme UNI CEI EN 301549 et des WCAG 2.1, niveau AA.

La déclaration sera réexaminée périodiquement, au moins une fois par an, ou à la suite de modifications substantielles du site ou des services numériques proposés.

Retours et informations de contact

Les utilisateurs peuvent signaler tout cas de non-conformité, toute difficulté d’accès aux contenus ou demander des informations et des contenus dans un format accessible en écrivant à : info@daunenstep.it.

Afin de faciliter le traitement du signalement, les utilisateurs sont invités à indiquer :

l’adresse de la page ou de la fonctionnalité concernée ;
une description claire du problème rencontré ;
l’appareil, le navigateur et l’éventuelle technologie d’assistance utilisée ;
des coordonnées pour recevoir une réponse.

Responsable de la gestion des demandes relatives à l’accessibilité : E-commerce Manager.

DaunenStep s’engage à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception du signalement.

Modalités d’envoi des signalements à l’AgID

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai de 30 jours, l’utilisateur peut transmettre un signalement à l’AgID selon les modalités indiquées par l’Agence pour l’Italie numérique.

Il est possible de se référer au service en ligne mis à disposition par l’AgID pour les signalements relatifs à l’accessibilité des services numériques, ou d’envoyer des communications par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse suivante : protocollo@pec.agid.gov.it.

Informations sur le site

Date de publication du site : 20/06/2025
Dernière mise à jour de la présente déclaration : 05/06/2026
Tests d’utilisabilité avec des utilisateurs : non
CMS utilisé : Shopware 6