Garantie DaunenStep

 

Wir legen größten Wert auf die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Die Erweiterung unserer Produktgarantie auf 10 Jahre belegt die hohe Qualität der DaunenStep-Produkte. DaunenStep bietet für Daunenbetten, Steppdecken und Tagesdecken umfassende Garantieleistungen bei Schäden an Material (Ausnahme: die Daunenfütterung als natürlicher Rohstoff) und Inlett.
Die Garantie gilt ab dem Kauf bei Vorlage des Kassenbelegs und nach der Registrierung des Produktes über unsere Webseite www.daunenstep.com. Besagte Registrierung muss innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum laut Kassenbeleg erfolgen.

Welche Art von Schäden wird nicht gedeckt?
Durch falsche oder fehlende Pflege der Daunenprodukte, natürliche Abnutzung oder falschen Gebrauch des Produktes entstandene Schäden werden nicht von der Garantie gedeckt. Die Verwendung des Produktes über lange Zeiträume hinweg kann zum natürlichen Verlust des Füllvolumens der Daunen führen. Da es sich bei der Fuellung um einen natuerlichen Rohstoff handelt, ist das Vorhandensein dunkler Federn (Black Spots) nicht als Defekt zu werten. Das Verrutschen der Füllung bei Kassettendecken wird ebenfalls nicht von der Garantie gedeckt. Dasselbe gilt auch für Schäden durch falsche Wasch- und Trockenvorgänge (s. Angaben auf der Etikette). Wir empfehlen, die Reinigung in einer Wäscherei vornehmen zu lassen oder Ihren DaunenStep-Händler zu kontaktieren. 


Wie kann ich Garantieleistungen einfordern?
Wenden Sie sich an Ihren DaunenStep-Händler und legen Sie zusammen mit dem schadhaften Produkt die Rechnung, die Bestätigung der Online-Registrierung und eine Beschreibung des Defekts vor. Der Händler wird das Produkt zur Qualitätskontrolle an DaunenStep weiterleiten, woraufhin wir die Reparatur oder den Austausch vornehmen.

FÜLLEN SIE DAS UNTEN STEHENDE FORMULAR AUS, UM EINE VERLÄNGERUND DER GARANTIE BIS ZU 10 JAHREN ZU ERHALTEN!

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.