Garanzia DaunenStep

 

Ogni prodotto DaunenStep è creato per dare gioia nel tempo. La nostra estensione di garanzia conferma l’elevata qualità dei nostri capi.
Consapevoli di offrire prodotti d’altissima qualità, garantiamo tutti i piumini, le trapunte e i trapuntini in piuma per 10 anni. L’estensione di garanzia copre i difetti dei materiali e del confezionamento.
La garanzia vale dal momento dell’acquisto unicamente in abbinamento allo scontrino fiscale e alla registrazione del prodotto online su www.daunenstep.com, che deve avvenire entro i primi due anni dalla data d’acquisto riportata sullo scontrino.
L'estensione di garanzia è valida solo nei paesi UE e in Svizzera.

Cosa non copre la garanzia?
La garanzia non include difetti di prodotto generati da un’errata o mancata manutenzione (informatevi sulla corretta manutenzione), da logorio naturale del prodotto o da difetti causati da uso improprio. L’utilizzo del prodotto per un lungo periodo può comportare una naturale perdita di volume della piuma. Trattandosi d’imbottiture naturali, anche la presenza di fiocchi scuri (black spots) non è da considerarsi un difetto. Nei prodotti confezionati a cassettoni, la garanzia non copre la “migrazione” della piuma da un riquadro all’altro. Sono esclusi i danni causati da un lavaggio e/o asciugatura diversi da quelli indicati in etichetta. Per garantire un lavaggio professionale consigliamo di recarsi presso una lavanderia specializzata, oppure di rivolgersi al rivenditore autorizzato DaunenStep più vicino.

Come agire in caso di reclamo?
In caso di reclamo basta recarsi dal rivenditore più vicino e portare il capo difettoso unitamente allo scontrino d’acquisto, la conferma della registrazione del prodotto online e una descrizione del difetto. Il rivenditore provvederà ad inoltrarci il capo per la verifica qualitativa e noi provvederemo alla riparazione o sostituzione. 

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